Phần mềm quản lý khách hàng cá nhân là gì và tại sao bạn cần nó?

Nền tảng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cá nhân của doanh nghiệp bạn là công cụ tiếp thị và thu hút khách hàng đã được thử nghiệm và tin cậy của bạn. Nhưng nhiều chủ doanh nghiệp cũng đang ngày càng chuyển sang sử dụng các hệ thống CRM cá nhân.

Với khả năng nắm bắt các thông tin chi tiết quan trọng về cả địa chỉ liên hệ chuyên nghiệp và cá nhân của bạn, CRM cá nhân có thể là chìa khóa giúp bạn luôn có tổ chức khi bạn xây dựng các mối quan hệ kinh doanh và cá nhân của mình.

Phần mềm quản lý khách hàng cá nhân là gì?

Phần mềm quản lý khách hàng CRM dành cho doanh nghiệp giúp bạn theo dõi mọi thứ từ theo dõi khách hàng tiềm năng đến quy trình làm việc và hơn thế nữa. Tuy nhiên, trong khi bạn đang bận điều hành công việc kinh doanh của mình, bạn sẽ dễ dàng bị tụt hậu trong việc quản lý danh bạ cá nhân của mình.

Đó là lúc CRM cá nhân hoặc người quản lý quan hệ cá nhân xuất hiện. Thay vì tập trung vào các kết nối chuyên nghiệp hoặc triển vọng bán hàng cho doanh nghiệp của bạn, CRM cá nhân tập trung vào các kết nối cá nhân của bạn. Đây có thể là bạn bè, gia đình, chuyên gia dịch vụ hoặc bất kỳ ai khác mà bạn muốn giữ kết nối.

Được trang bị mọi thứ từ sổ địa chỉ đến khả năng ghi chú về các tương tác mới nhất của bạn, phần mềm CRM cá nhân của bạn có thể hữu ích như CRM dành cho doanh nghiệp của bạn.

Những cách sử dụng điển hình của phần mềm CRM là gì?

Theo truyền thống, các doanh nghiệp sử dụng các công cụ CRM để theo dõi khách hàng tiềm năng và trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo rằng họ không bỏ qua các bước theo dõi hoặc nhiệm vụ quan trọng. Hầu hết các hệ thống CRM giúp hợp nhất các nhóm bán hàng và tiếp thị, cho phép mọi người xem thông tin và cập nhật theo thời gian thực.

Một công cụ CRM cá nhân có cách tiếp cận hơi khác. Bạn có thể sử dụng nền tảng này để theo dõi thông tin về bạn bè, gia đình và các liên hệ cá nhân khác của mình. Bạn cũng có thể bao gồm thông tin về các chủ doanh nghiệp khác và các mối quan hệ nghề nghiệp, đảm bảo nền tảng này hoạt động như một sổ địa chỉ ảo, cơ sở dữ liệu và lịch cuộc hẹn.

Lợi ích của phần mềm CRM là gì?

Cuộc sống trở nên bận rộn và bạn rất dễ bỏ qua những chi tiết quan trọng. Một công cụ CRM không chỉ giúp bạn có tổ chức mà còn có thể giúp bạn hoàn thành công việc. Dưới đây là một số ví dụ về những gì nó có thể giúp bạn làm:

• Đặt lời nhắc để liên hệ với một kết nối hoặc theo dõi cuộc trò chuyện trước đó.
• Đưa sinh nhật của bạn bè và các thành viên trong gia đình vào lịch của bạn và tạo lời nhắc để họ nhận quà hoặc gửi thiệp qua thư.
• Ghi chú về tên của con cái và vật nuôi trong danh bạ của bạn để bạn có thể tự nhắc mình về những chi tiết quan trọng đó trước khi họp hoặc gặp mặt.

Hệ thống CRM của bạn có thể theo dõi các chi tiết quan trọng khác - như số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ gửi thư - vì vậy bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng truy xuất thông tin này khi cần.

Một số phần mềm quản lý khách hàng cá nhân hàng đầu là gì?

Nếu bạn đang tìm kiếm một ứng dụng hoặc phần mềm quản lý khách hàng cá nhân, có rất nhiều tùy chọn. Các công cụ quản lý khách hàng cá nhân sau đây rất linh hoạt và đáng xem xét.

Monica

Công cụ CRM mã nguồn mở Monica được thiết kế để hỗ trợ các mối quan hệ cá nhân của bạn, mặc dù bạn có thể chỉnh sửa mã của nó để cá nhân hóa nó theo nhu cầu của bạn.

Monica nắm bắt thông tin quan trọng về một số liên lạc, chẳng hạn như tên của người quan trọng của họ, con cái, bạn bè hoặc vật nuôi; ý tưởng quà tặng cho họ; làm thế nào bạn biết họ; và nhiều hơn nữa. Bạn cũng có thể sử dụng nó như một tạp chí trực tuyến và giao diện thân thiện với người dùng rất dễ học.

Monica

Streak

Streak tích hợp với hộp thư đến Gmail của bạn, tạo ra một giải pháp dựa trên trình duyệt có thể giúp bạn cập nhật tất cả các thư từ của mình. Gói miễn phí dành cho cá nhân của nó cung cấp số lượng “đường ống” cá nhân không giới hạn để theo dõi bất kỳ loại quy trình nào.

Streak cũng tích hợp với Google Workspace và Google Calendar. Các chức năng theo dõi cuộc gọi và email tự động của nó đặc biệt hữu ích.

Streak

Cloze

Cloze có thể giúp bạn theo dõi cả địa chỉ liên hệ cá nhân và chuyên nghiệp. Bạn có thể xem tất cả các địa chỉ liên hệ của mình ở một nơi và tất cả thông tin của bạn được đồng bộ hóa với đám mây. Cloze cũng có sẵn dưới dạng ứng dụng di động cho iOS và Android.

Cloze có một gói Pro hướng đến cá nhân và ba gói liên quan đến kinh doanh.

Cloze

HubSpot

Phiên bản miễn phí của HubSpot CRM được trang bị nhiều tính năng và giao diện thân thiện với người dùng và dễ học. Với phiên bản trả phí, bạn sẽ tận hưởng nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn nữa. Phiên bản miễn phí cho phép người dùng không giới hạn và nâng cấp bán hàng và tiếp thị bắt đầu từ $ 50 mỗi tháng.

HubSpot CRM

Jotform

Mẫu CRM cá nhân của Jotform cho phép bạn chỉnh sửa, tùy chỉnh và truy cập CRM của mình trên mọi thiết bị. Bạn có thể sắp xếp thông tin cá nhân bằng chế độ xem bảng tính hoặc chuyển sang chế độ lịch để có thể dễ dàng xem tất cả các sự kiện sắp tới của mình.

Các nhãn được mã hóa màu giúp bạn luôn ngăn nắp và bạn có thể thêm các chi tiết như mô tả về các tương tác gần đây.

Personal CRM template

Zoho CRM

Zoho CRM cung cấp nhiều tích hợp có giá trị, bao gồm cả với phương tiện truyền thông xã hội, vì vậy bạn có thể sử dụng nó làm nền tảng chính của mình mà không cần phải chuyển sang các chương trình khác. Zoho cung cấp các tính năng như ghi nhật ký cuộc gọi và theo dõi email cũng như các chỉ số và báo cáo để giúp bạn quản lý thời gian và nỗ lực tiếp thị của mình.

Zoho CRM

Airtable

Airtable là một công cụ CRM linh hoạt mà bạn có thể điều chỉnh theo nhu cầu của mình. Gói miễn phí của nó cung cấp một lượng lưu trữ đáng kể. Nó đóng vai trò như một cơ sở dữ liệu và bảng tính, và chức năng lịch của nó giúp bạn làm việc.

Tìm hiểu thêm: Top 6 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất cho IPhone

Airtable

Chọn công cụ quản lý khách hàng cá nhân tốt nhất cho nhu cầu của bạn

Khi tìm kiếm giải pháp CRM phù hợp cho nhu cầu của bạn, hãy xem xét các yếu tố như giá cả, tính năng và khả năng tiếp cận. Tất cả các công cụ CRM cá nhân đều được xây dựng hơi khác nhau, nhưng công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn có thể giúp quản lý cuộc sống cá nhân - cũng như doanh nghiệp nhỏ của bạn - dễ dàng hơn nhiều.

Nguồn bài viết: https://www.jotform.com/blog/personal-crm-software/

CÔNG TY TNHH TAKA

• Địa chỉ: 16 Đường số 12, KDC CityLand Park Hills, P10, Q. Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0938396732
• Email: info@taka.com.vn
• Website: https://giaiphaphotrodn.com/